איך ההזמנה מגיעה אליכם
כל מה שצריך לדעת על משלוח ההזמנות מהאתר, איסוף עצמי מהחנות בירושלים ומדיניות ההחלפות וההחזרות.
אפשרויות משלוח
בוחרים את שיטת המשלוח בעמוד התשלום. המשלוחים בתוך ישראל בלבד.
שליח עד הבית
עד 3 ימי עסקים, עד הדלת.
נקודת איסוף
עד 7 ימים, לנקודה הקרובה אליכם.
איסוף עצמי מהחנות
בן סירא 3, מרכז העיר ירושלים. ימים א'-ה', בין 10:00 ל-19:00.
זמני המשלוח נספרים בימי עסקים (א'-ה'), ולא כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים. כל מוצר מודפס במיוחד לפי ההזמנה שלכם. צריכים את זה מהר? יש הדפסה מהיום להיום, ועדיף לשלוח לנו קודם הודעה בוואטסאפ כדי לאשר את הזמן.
החלפות והחזרות
אנחנו בודקים כל הזמנה לפני שהיא יוצאת. ואם בכל זאת משהו לא תקין, נדאג לכם.
✓מוצר פגום
קיבלתם מוצר עם פגם? פנו אלינו תוך 14 יום מקבלת ההזמנה, ונציע להחליף אותו במוצר תקין או להחזיר לכם את הכסף.
- החלפה תוך 14 ימי עסקים.
- החזר כספי תוך 14 יום מהיום שהמוצר חזר אלינו, בלי דמי ביטול.
- המוצר צריך לחזור שלם ובאריזתו המקורית.
!מוצר שהודפס במיוחד בשבילכם
חולצות ומוצרים מודפסים מיוצרים במיוחד לפי ההזמנה שלכם, ולכן אי אפשר להחזיר אותם כשאין בהם פגם, למשל בגלל טעות במידה או בצבע שנבחרו בהזמנה.
בהתאם לסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן. צבעי החולצות עשויים להיראות מעט שונה ממסך למסך.
איך פונים בנושא מוצר פגום?
שלושה צעדים פשוטים.
- שולחים הודעהבוואטסאפ או בטלפון, עם מספר ההזמנה.
- מצרפים תמונהשל הפגם, כדי שנוכל לטפל מהר.
- מקבלים פתרוןמוצר חדש במקום הפגום, או החזר כספי.
הפרטים המלאים מופיעים בתקנון האתר. מייל: tzutzik@gmail.com
